1. Cine prelucrează datele
Site-ul meleghub.shop este administrat de întreprinderea care își desfășoară activitatea sub marca Meleg Hub („Operatorul"), care vinde un singur produs cosmetic, cu livrare prin curier și plata la primire, pe teritoriul României.
Ne puteți contacta oricând pe teme legate de datele dumneavoastră: [email protected], telefon +40 256 651 158, luni–vineri 09:00–18:00 și sâmbătă 10:00–14:00.
2. Ce date colectăm
- Numele și prenumele — ca să știm cu cine vorbim la telefon și pe ce nume emitem coletul.
- Numărul de telefon — ca să confirmăm comanda și să notăm adresa de livrare.
- Adresa de livrare — dictată la telefon, notată de consultant și transmisă firmei de curierat.
- Adresa de e-mail și textul mesajului — numai dacă ne scrieți din proprie inițiativă.
- Date tehnice minime — adresa IP și momentul trimiterii formularului, păstrate ca dovadă a consimțământului.
Nu colectăm date de card, nu cerem CNP și nu prelucrăm categorii speciale de date.
3. De ce le prelucrăm și în ce temei
- Executarea comenzii — art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR: prelucrarea este necesară pentru a încheia și a duce la capăt contractul de vânzare.
- Consimțământul dumneavoastră — art. 6 alin. (1) lit. a): bifa din formular, pe care o puteți retrage oricând.
- Interesul nostru legitim — art. 6 alin. (1) lit. f): păstrarea unei evidențe a comenzilor și soluționarea reclamațiilor.
4. Cui transmitem datele
Firmei de curierat care livrează coletul — numele, telefonul și adresa, strict cât îi trebuie ca să vă găsească. Furnizorului de găzduire al site-ului, care stochează datele pe serverele sale. Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm date cu nimeni altcineva și nu le transferăm în afara Spațiului Economic European.
5. Cât timp le păstrăm
Datele unei comenzi finalizate se păstrează 24 de luni de la livrare, pentru eventuale reclamații și retururi. Datele unei comenzi neconfirmate se șterg după 90 de zile. Mesajele trimise prin formularul de contact se șterg după 12 luni. Dovada consimțământului se păstrează atât timp cât păstrăm datele la care se referă.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform articolelor 15–22 din Regulamentul (UE) 2016/679, aveți dreptul:
- de acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră (art. 15);
- la rectificarea datelor inexacte sau incomplete (art. 16);
- la ștergerea datelor, atunci când nu mai avem un temei ca să le păstrăm (art. 17);
- la restricționarea prelucrării (art. 18);
- la portabilitatea datelor, într-un format structurat și citibil automat (art. 20);
- de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim (art. 21);
- de a nu fi supus unei decizii automate — nu luăm astfel de decizii (art. 22);
- de a vă retrage consimțământul oricând, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării de dinainte.
Ne scrieți la [email protected] și vă răspundem în cel mult 30 de zile.
7. Module cookie
Site-ul folosește module cookie strict necesare și, doar cu acordul dumneavoastră, categorii suplimentare. Detaliile complete și modul de retragere a acordului sunt în Politica de cookie-uri.
8. Unde vă puteți plânge
Dacă vi se pare că vă încălcăm drepturile, vă puteți adresa autorității de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, sector 1, 010336 București, telefon +40 318 059 211, e-mail [email protected], www.dataprotection.ro. Aveți dreptul să faceți plângere și fără să ne contactați pe noi mai întâi.
9. Modificări
Dacă schimbăm ceva în această politică, publicăm versiunea nouă pe această pagină și actualizăm data de la început. Vă recomandăm să o recitiți din când în când.