1. Cine vinde și ce se vinde
Site-ul meleghub.shop este administrat de întreprinderea care își desfășoară activitatea sub marca Meleg Hub („Vânzătorul"). Prin intermediul lui se vinde un singur produs: Arteolin, gel cosmetic de corp de 50 ml pentru uz extern, cod MH-ART-50.
Contact: [email protected], telefon +40 256 651 158, luni–vineri 09:00–18:00 și sâmbătă 10:00–14:00.
2. Cui îi vindem
Persoanelor fizice majore și persoanelor juridice cu adresă de livrare în România. Prin trimiterea formularului confirmați că aveți cel puțin 18 ani.
3. Cum se plasează o comandă
Completați numele și numărul de telefon în formularul de pe site. Formularul nu este încă o comandă fermă: este o solicitare de a fi sunat.
Un consultant vă sună în programul de lucru, confirmă împreună cu dumneavoastră produsul, cantitatea și prețul și notează adresa de livrare. Contractul se consideră încheiat în momentul acestei confirmări telefonice. Dacă nu reușim să vă contactăm după trei încercări în două zile lucrătoare, comanda se anulează, iar datele se șterg conform Politicii de confidențialitate.
4. Preț și plată
Prețul afișat este de 169 lei pentru un borcan de 50 ml, în locul prețului obișnuit de 249 lei. Prețurile sunt exprimate în lei și includ toate taxele aplicabile.
Plata se face exclusiv ramburs, curierului, în momentul primirii coletului. Nu percepem avans, nu reținem sume pe card și nu funcționăm pe bază de abonament.
5. Livrare
Livrăm prin curier, în toată România, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică. Comenzile confirmate până la ora 15:00 pleacă în aceeași zi lucrătoare. Costul transportului este inclus în prețul afișat. Detaliile sunt pe pagina Livrare și plată.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind contractele încheiate la distanță, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără să invocați vreun motiv.
Retragerea se anunță printr-un telefon la +40 256 651 158 sau printr-un e-mail la [email protected]. Vă spunem atunci exact cum trimiteți produsul înapoi; nu este nevoie de niciun formular online.
Produsul trebuie returnat nedesfăcut, cu sigiliul intact. Un produs cosmetic desigilat nu poate fi returnat din motive de igienă — este excepția prevăzută la art. 16 lit. e) din aceeași ordonanță. Costul transportului de întoarcere vă revine, cu excepția cazului în care produsul livrat nu corespunde comenzii sau a ajuns deteriorat.
Vă restituim suma în cel mult 14 zile de la data la care primim produsul înapoi, prin transfer bancar în contul pe care ni-l comunicați. Condițiile complete sunt pe pagina Retur și garanție.
7. Conformitatea produsului
Produsul este un cosmetic pentru uz extern și este descris pe acest site prin efectele sale cosmetice și senzoriale. Nu îi atribuim proprietăți terapeutice și nu îl prezentăm ca alternativă la un tratament — a se vedea pagina Disclaimer. Dacă produsul primit nu corespunde descrierii, aveți drepturile prevăzute de legislația privind vânzarea de bunuri către consumatori.
8. Obligațiile dumneavoastră
- Să ne dați date reale de contact și o adresă de livrare corectă.
- Să nu folosiți site-ul în scopuri care încalcă legea sau drepturile altcuiva.
- Să nu plasați comenzi în numele altei persoane fără acordul acesteia.
9. Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, sigla și structura acestui site aparțin Vânzătorului sau sunt folosite cu acordul titularilor. Nu pot fi copiate, republicate sau folosite comercial fără acordul nostru scris.
10. Limitarea răspunderii
Răspundem pentru conformitatea produsului livrat și pentru respectarea condițiilor de mai sus. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de firma de curierat, de datele greșite pe care ni le-ați comunicat sau de situații de forță majoră. Nimic din acest capitol nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorului.
11. Legea aplicabilă și reclamațiile
Acestor condiții li se aplică legea română. Orice neînțelegere încercăm întâi să o rezolvăm direct, la telefon sau pe e-mail.
Dacă nu reușim, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), la anpc.ro, sau puteți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), la ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Modificări
Putem actualiza aceste condiții. Comenzii dumneavoastră i se aplică versiunea publicată în momentul confirmării telefonice.